رئيس شركة “أي كونسبت للحلول الرقمية” يكشف عن مفهوم صناعة التعهيد
كشف المهندس إسلام النجار، الرئيس التنفيذي لشركة “أي كونسبت للحلول الرقمية”، عن أن الشركة تعمل في مجالات التكنولوجيا المتقدمة وصناعة التعهيد وتقديم مجموعة من الخدمات التقنية والفنية عالية الجودة، حيث تعمل جاهدة على توفير فرص عمل مميزة للشباب المصري ذو القدرات والمهارات اللغوية والشخصية والتقنية الفريدة والمميزة في مختلف المجالات والتخصصات من خلال جذب الاستثمارات والشركات العالمية للعمل من داخل جمهورية مصر العربية مما يساهم في دعم الاقتصاد المصري والنمو الاقتصادى.
وقال “النجار”، إن صناعة التعهيد (Outsourcing Industry) عبارة عن صناعة تشمل تحويل جزء من الأعمال أو خدمات معينة من مؤسسة أو شركة إلى شركة أخرى خارجية تقوم بتنفيذ هذه الأعمال أو الخدمات بدلاً منها، وتعتمد هذه الصناعة على اتفاقيات تعاقدية بين الشركات المعنية، وتهدف إلى تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف، إذ يتم التركيز على المهام الأساسية وتفويض المهام الأخرى لشركات تعمل بكفاءة أكبر في هذا المجال، موضحًا أنه يتم استخدام صناعة التعهيد في العديد من المجالات التجارية والصناعية، مثل خدمات العملاء، وتطوير البرمجيات، والإنتاج والتصنيع، وخدمات التسويق، وخدمات المحاسبة والمالية، وغيرها، وتتيح هذه الصناعة للشركات الحصول على الخبرات اللازمة والموارد البشرية والتكنولوجية اللازمة دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة في هذه المجالات، مما يساعد على تعزيز النمو والتوسع للشركات.
وبدورها قالت الدكتورة نهى سويلم، مدير عام العمليات والتشغيل بشركة “أي كونسبت للحلول الرقمية” إن صناعة التعهيد تنقسم إلى ثلاث مجموعات رئيسية:
* خدمات إدارة وتشغيل مراكز الاتصال (Outsourcing Call Centers) وتتضمن وحدات خدمة العملاء ومكاتب المساعدة ومهام الحجز والبيع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للمؤسسات المالية وشركات الهاتف وشركات الطيران وغيرها.
* خدمات عمليات التشغيل (Business Process Outsourcing) لأعمال المكاتب الخلفية والمهام الإدارية المساندة في مجالات مثل: المحاسبة وإمساك الدفاتر والتسويات المالية، وإصدار الفواتير وكشوف الحسابات ومتابعة التحصيل، وإدارة شئون العاملين والمستحقات، ووثائق التأمين والتعويضات، وعمليات بطاقات الائتمان والتمويل العقاري وقد امتدت أيضاً إلى بعض مهام الشئون القانونية وبحوث الأسواق المالية.
* خدمات تطوير البرمجيات والخدمات الفنية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (Information
Technology Services Outsourcing).
