”آبل” تمنح المتسوقين خيار الدردشة بالفيديو مع موظف المبيعات

طرحت آبل ميزة "تسوق مع متخصص عبر الفيديو"، حيث تمنح المتسوقين في الولايات المتحدة خيار الدردشة بالفيديو أحادية الاتجاه مع موظف المبيعات.

والجدير بالذكر, يتوفر خيار مكالمة الفيديو بين الساعة 10 صباحاً و10 مساءً بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة كل يوم. وذكرت الشركة لموقع إن غادجيت أن الميزة يمكن الوصول إليها من أي جهاز يمكنه الوصول إلى موقع ويب آبل. ويتواصل العميل من خلال الصوت فقط، ولا يستطيع الموظف رؤيته.

وربما لن تحصل على الإجابات التي تجدها في مراجعة كاملة لمنتجات آبل. ومع ذلك، قد تكون هذه الميزة مفيدة، إذا كنت تفضل عدم التنقل في صفحات المنتج لمجرد العثور على إجابات. وإلى حد ما، يجعل هذا أيضاً خدمات البيع بالتجزئة من آبل أكثر سهولة إذا لم تتمكن من زيارة المتجر.

وتأتي هذه الإضافة في لحظة مهمة لشركة آبل. ومثل شركات تصنيع الأجهزة الأخرى، تعرضت الشركة لانتكاسات في الخريف، حيث أضر الاقتصاد الصعب ونقص الإمدادات بالمبيعات. ومن غير المحتمل أن تلعب أداة التسوق الجديدة عبر الإنترنت دوراً رئيسياً في تحسين هذه المبيعات، ولكنها قد تساعد العملاء الذين قد يترددون في شراء هاتف آيفون دون رؤيته على الطبيعة.